Gestor GO Soporte Técnico TI en Medellín Únete a nuestro equipo en Medellín como Gestor GO Soporte Técnico TI y conviértete en una pieza clave para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios tecnológicos. Buscamos a un profesional apasionado por la tecnología, que se encargará de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a nuestros usuarios internos y clientes externos, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Si tienes experiencia como Especialista en soporte TI o Asesor técnico TI, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente. Desempeñarás tus funciones de manera presencial en la vibrante ciudad de Medellín. Responsabilidades: - Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos y externos. - Asegurar el correcto funcionamiento de los recursos informáticos. - Atender de manera oportuna los incidentes y requerimientos. - Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). - Colaborar con otros departamentos técnicos para resolver problemas complejos. Requerimientos: - Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda. - Educación en Sistemas Telecomunicaciones o Ingeniería Informática. - Conocimiento en herramientas de gestión de incidentes. - Habilidad para resolver problemas técnicos de manera eficaz. - Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Medellín. Nivel de educación: - Técnico Sectores laborales: - Software informática y telecomunicaciones - Servicio al cliente y afines - Ingenierías Cargo: - Asistente Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Gestión de incidentes - Soporte en redes - Administración de sistemas Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Trabajo en equipo - Resolución de problemas