Desarrolla tus habilidades para liderar un equipo de recepción con un enfoque proactivo y crear una experiencia excepcional para cada huésped. 1. Supervisa operaciones diarias garantizando estándares de excelencia, controlando protocolos y lujo. 1. Administra equipos de recepción para una atención personalizada y bienvenida impecable, optimizando procesos y resultados. 1. Mantén facturación eficiente cumpliendo con las políticas de la compañía. 1. Gestiona reservas incluyendo llegadas, upgrades y asignación de habitaciones. 1. Solucionas problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva, anticipándote a sus necesidades. 1. Colabora con departamentos administrativos para el cumplimiento de procedimientos establecidos. 1. Crea informes sobre ocupación, satisfacción del cliente y KPIs para mejorar continuamente. Requisitos clave: - Experiencia previa en gestión de operaciones y recursos humanos. - Puedes gestionar equipos y tomar decisiones estratégicas. - Conocimientos técnicos propios del área, como herramientas de gestión. - Tu excelente comunicación es fundamental para interactuar con clientes y empleados. - Aprendes rápido nuevos sistemas y tecnologías. Atributos personales importantes: - Tienes fuerte perfil de liderazgo y capacidad para trabajar bajo presión. - Tienes actitud comprometida y flexible. Puedes trabajar en equipo.