En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. Cargo: ESPECIALISTA DE NEGOCIO ECOMMERCE Dirección: B2C Área: CELULA CANAL ECOMMERCE MOVIL Y TERMINALES Ciudad: BOGOTA Rango salarial: $5.000.000 - $5.300.000 Misión del Rol: Impulsar el crecimiento exponencial del canal digital en Movistar, liderando la transformación hacia una venta 100% automatizada, a través de la innovación tecnológica, el análisis inteligente de datos y la creación de experiencias digitales disruptivas que generen valor superior para los clientes y un impacto tangible en los resultados del negocio. Este rol es clave para posicionar a Movistar como referente en ecommerce de telecomunicaciones, maximizando la captación y fidelización de clientes, optimizando continuamente el embudo de conversión y consolidando un modelo de venta ágil, escalable y centrado en la excelencia operativa y el cliente. Funciones Asociadas al Rol: · Definir planes y tácticas enfocadas en incrementar las altas a través del canal ecommerce. · Alinear la estrategia con los objetivos comerciales y de transformación digital de Movistar · Analizar el customer journey digital para detectar fricciones y puntos críticos. · Coordinar mejoras en UX, CRO y procesos de compra automatizados que maximicen la tasa de conversión. · Planificar campañas de marketing digital orientadas a adquisición y retención (SEO, SEM, performance marketing, redes sociales). · Monitorear la efectividad de las campañas y ajustar tácticas basándose en datos y KPIs. · Establecer y seguir indicadores clave (conversión, abandono de carrito, AOV, CPA, etc.). · Llevar a cabo pruebas A/B y análisis continuo para validar hipótesis y mejoras. · Reportar resultados y recomendaciones al equipo y liderazgo. · Coordinar con equipos técnicos para asegurar la correcta implementación de soluciones digitales. · Trabajar junto a marketing y operaciones para alinear iniciativas multicanal y optimizar procesos. · Investigar e incorporar nuevas prácticas de ecommerce, neuromarketing, automatización y growth hacking. · Proponer e impulsar innovaciones que mantengan a Movistar a la vanguardia en ventas digitales. · Promover una cultura de experimentación, aprendizaje y mejora constante dentro del equipo. · Documentar procesos y mejores prácticas que sustenten la escalabilidad del modelo digital. Requisitos Indispensables: · Profesional titulado en carreras como Diseño Gráfico, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones, Mercadeo, Administración de Empresas, o áreas afines. · Dominio intermedio-avanzado de herramientas de análisis de datos y medición: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Data Studio, y herramientas de testing A/B (Optimizely, Google Optimize). · Conocimiento avanzado en marketing digital: SEO, SEM, campañas de performance marketing, marketing automation (email, SMS, push notifications) y CRM. · Manejo de funnels de venta digital, optimización de conversión (CRO) Requisitos Deseables: · Capacidad de identificar problemas en la experiencia del usuario y desarrollar soluciones creativas para mejorar la tasa de conversión. · Habilidad para el análisis de datos: Análisis de datos de forma crítica y con capacidad de tomar decisiones basadas en los resultados. · Habilidades de comunicación · Orientación a los resultados: Enfoque en la optimización continua. · Capacidad para trabajar en equipo: Colaboración efectiva con los equipos que intervienen el funnel · Conocimiento en psicología del comportamiento · Especialización comercio electrónico · Certificaciones o cursos en ecommerce, CRO, marketing digital, análisis de datos, neuromarketing o growth hacking son un plus · Inglés básico/intermedio (deseable, según mercado objetivo). Conocimientos o skills requeridos: · Foco en el cliente · Empuje por obtener resultados · Logra equilibrio entre distintos grupos de gestión · Conocimientos básicos de analítica web y métricas digitales · Atención al detalle y orientación al cumplimiento de entregables. · Pensamiento crítico y enfoque a la mejora continua. · Autonomía progresiva y buena gestión del tiempo. Propuesta de Valor: Flexibilidad horaria Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo Puntos para intercambiar por experiencias Descuentos en productos de la compañía Seguro de vida