Estamos en la busqueda de una persona con PORTUGUES B2+ conversacional, carismatica, empatica, proactiva, ingeniosa, dinamica y habituada al trabajo bajo presion y en equipo, con solidas habilidades consultivas comerciales y experiência en atencion al cliente preferiblemente en entidades de educacion, gran sentido de responsabilidad, alta vocacion de servicio, capaz de generar valor agregado a la organizacion mediante creacion de ideas e iniciativa propia para la resolucion de problemas y satisfaccion de los clientes. Principales **Responsabilidades**: - Identificar y desarrollar oportunidades de venta dentro del mercado correspondiente a traves de llamadas telefonicas, mensajes y correos electronicos. - Gestionar las llamadas que tienen como objetivo la cancelacion, desercion y perdida de estudiantes, resolviendo de manera clara y oportuna sus requerimientos (consultas, reclamos y reposiciones), generando acciones efectivas cuando sea necesario en pro a disminuir su posible desercion y asegurar su permanencia en nuestras plataformas. - Ampliar el reconocimiento y la aceptacion de la plataforma OE a traves de demostraciones de productos y otras iniciativas promocionales especificas. - Gestionar el proceso integral de ventas a traves de la correcta gestion y compromiso con las partes involucradas, garantizando siempre la satisfaccion del cliente. - Prestar un servicio calido y empatico a las personas que hacen solicitudes por los diferentes canales diagnosticando los diferentes tipos de clientes, manteniendo los estandares de calidad, que permitan atender sus peticiones y soluciones en primer contacto. - Identificar los problemas mas recurrentes que se le presentan a los estudiantes y escalarlos para dar soluciones de raiz y mejorar las plataformas. - Ofrecer una solucion rapida y satisfactoria a los reclamos de rutina, quejas y solicitudes garantizando que los estudiantes que asi lo requieren sean atendidos de forma rapida y resolviendo los problemas. **Requisitos**: - Persona 100% bilingue con la capacidad de atender clientes en PORTUGUES (B2+) - Experiência en servicio al cliente o cx, ademas de tener el perfil y las habilidades relevantes para el puesto. - Experiência en creacion de protocolos de atencion. - Sentido de urgencia. - Proactividad. - Innovacion. - Excelente capacidad de analisis - Buen manejo de MS Office. - Experiência en ventas y gestion de cuentas corporativas. - Comprension total de las estrategias de Marketing, Ventas y Marketing Online. Requisitos: Idiomas: Portugues Disponibilidad para viajar: Si Disponibilidad para cambio de residencia: Si Jornada laboral: Tiempo Completo Tipo de Contratación: Contrato a termino fijo Estudios Mínimos: Universidad / Carrera técnica CONDICIONES DEL EMPLEO Jornada laboral:Tiempo Completo Tipo de empleo:Trabajo Fijo Salario:A convenir REQUERIMIENTOS Experiência Mínima:No especificado