Descripción del Puesto El Grupo Adecco, con sede en Zurich, Suiza, es uno de los principales proveedores mundiales de soluciones de recursos humanos. Con cerca de 32,000 empleados y más de 5,500 oficinas en todo el mundo, ofrecemos servicios integrales en recursos humanos que abarcan desde la contratación temporal hasta la gestión de personal. En Adecco Colombia buscamos un/a Asesor(a) Bilingüe para unirnos a nuestra plantilla de profesionales dedicados a prestar soporte técnico a nuestros clientes. Funciones del Puesto Atención de incidencias de nivel 1: Resolución de problemas técnicos y requerimientos del cliente, con un alto nivel de calidad y compromiso. Análisis y solución: Evaluación de situaciones complejas y propuesta de soluciones efectivas, dentro de plazos establecidos. Escalación sustentada: Escalamiento de incidencias a equipos especializados o niveles superiores cuando sea necesario. Monitoreo de aplicaciones e infraestructura virtual: Verificación continuada de la disponibilidad y rendimiento de sistemas críticos. Asesoramiento al cliente: