¡Ven y descubre Ricoh, Empresa de Servicios Digitales! En Ricoh Colombia estamos en búsqueda de tu talento como Managed Services Support. Misión: Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios finales desde la sede principal del cliente en la ciudad de Bogotá, asegurando el alistamiento, entrega y configuración de equipos de cómputo, la correcta gestión de inventario, atención de garantías, y el apoyo remoto a infraestructura crítica, conforme a los lineamientos del cliente y utilizando la herramienta de gestión definida. Funciones principales: - Realizar el alistamiento centralizado de equipos con la imagen corporativa establecida. - Ejecutar la entrega y configuración de equipos a usuarios finales. - Brindar soporte técnico de nivel 2 para incidentes y requerimientos de usuarios en sitio. - Controlar y actualizar el inventario de hardware (PCs y equipos de cómputo). - Gestionar las garantías de equipos de cómputo con los proveedores correspondientes. - Prestar manos remotas para casos específicos que requieran intervención en equipos de servidores. - Promover el uso de la herramienta de gestión de soporte entre los usuarios, sensibilizando sobre su importancia para el control y trazabilidad de los casos. Requisitos del cargo: - Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencial. - Conocimiento en instalación de imágenes, configuración de equipos y herramientas de gestión de TI. - Experiencia en inventarios y procesos de garantía de hardware. - Deseable conocimiento básico en servidores. - Nivel de inglés: Intermedio-alto (Conversacional C1). Competencias clave: - Actitud de servicio - Autonomía y organización - Orientación al detalle - Trabajo en equipo Ingeniero de fiabilidad de sitio - Trabajo Remoto | REF#266763 Contrato de Aprendizaje - Estudiantes Sistemas y Multimedios Ingeniero de Inteligencia Artificial – Innovación en IA Desarrollador Junior (Java + Plsql) - Modalidad Remota Estudiante en Práctica ingeniero en sistemas #J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Asistencia