¡Lidera la excelencia operativa y fortalece nuestras relaciones con los clientes! Cargo: Coordinador de Operaciones - Seguridad Privada Misión del Cargo: Como Coordinador de Operaciones, serás el punto de contacto clave y el responsable de la administración integral del servicio de seguridad privada ante nuestros valiosos clientes. Tu misión principal será asegurar la ejecución impecable de los esquemas de seguridad, garantizando la satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva, relaciones interpersonales sólidas, gestión eficiente del personal operativo y la resolución oportuna de cualquier requerimiento o eventualidad. ¿Qué ofrecemos? Rol de Liderazgo Estratégico: Una posición de mando medio con la oportunidad de influir directamente en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Desarrollo Profesional: Formar parte de una empresa líder en el sector de seguridad privada que invierte en el crecimiento y desarrollo de sus profesionales. Interacción Directa con Clientes Clave: La oportunidad de construir y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes más importantes. Desafío y Autonomía: Un rol dinámico que requiere habilidades de gestión, resolución de problemas y toma de decisiones.. Herramientas de Trabajo: Soporte y recursos necesarios para el desempeño eficiente de tus funciones. Cultura de Excelencia: Un ambiente de trabajo profesional, orientado a la calidad del servicio y la mejora continua. ¿Qué buscamos? Liderazgo con Enfoque en el Cliente: Capacidad demostrada para liderar equipos operativos y asegurar la entrega de un servicio excepcional al cliente. Habilidades de Comunicación: Destreza para comunicarse de manera clara, persuasiva y profesional con clientes, personal operativo y la dirección. Relaciones Interpersonales Sólidas: Habilidad para construir y mantener relaciones positivas y colaborativas con clientes y equipos internos. Conocimiento Técnico en Seguridad: Sólida comprensión de esquemas de seguridad, protocolos de vigilanciay análisis de riesgos. Experiencia en Gestión de Personal: Experiencia comprobada en la supervisión, motivación, desarrollo y gestión de equipos operativos de seguridad. Capacidad de Resolución de Problemas: Habilidad para identificar, analizar y resolver quejas, incidentes y desafíos operativos de manera eficiente y oportuna. Organización y Planificación: Capacidad para planificar, organizar y priorizar tareas para asegurar la correcta ejecución de los servicios. Atención al Detalle: Un enfoque meticuloso para garantizar la precisión y el cumplimiento de los procedimientos de seguridad. Proactividad y Autonomía: Iniciativa para identificar oportunidades de mejora y capacidad para trabajar de manera independiente. Experiencia en el Sector (Deseable): Experiencia previa en roles de coordinación o supervisión dentro de empresas de seguridad privada. Responsabilidades: Administración del Servicio al Cliente: Ser el principal punto de contacto operativo para los clientes asignados, gestionando sus necesidades y expectativas. Supervisión de Operaciones: Asegurar la correcta implementación de los esquemas de seguridad en las instalaciones de los clientes. Gestión del Personal Operativo: Supervisar, coordinar y motivar al personal de seguridad asignado a tus clientes. Resolución de Quejas y Requerimientos: Atender y resolver de manera oportuna y eficiente las quejas, consultas y requerimientos de los clientes. Análisis de Riesgos y Propuesta de Mejoras: Realizar análisis de riesgos básicos y proponer mejoras en los esquemas de seguridad. Comunicación con la Dirección: Mantener informada a la dirección sobre el estado de las operaciones, las relaciones con los clientes y cualquier eventualidad. Elaboración de Informes: Preparar informes periódicos sobre la gestión del servicio y la satisfacción del cliente. Coordinación Interna: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos (comercial, recursos humanos, operaciones) para garantizar la calidad del servicio. Condiciones contractuales Contrato a término indefinido - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - 2 años de experiencia - Edad: entre 35 y 45 años