Descripción Responsabilidades: ● Creación de documentos de diseño funcional para la remediación de brechas (GAP remediations). ● Solicitud de datos en ServiceNow, validación y seguimiento histórico según las solicitudes del equipo de Auditoría. ● Elaboración o mejora de la documentación de procesos. ● Ejecución de consultas en la base de datos (DB) según las solicitudes de información del equipo de Auditoría. ● Elaboración de documentos adicionales en el formato solicitado por el equipo de Auditoría. ● Comunicación con el equipo de Auditoría y reporte a los Coordinadores del FLS ACM y CEM Squad.Habilidades requeridas: ● Inglés requerido (escrito y hablado). ● Buen entendimiento de los conceptos clave y tecnologías relacionadas con la interacción de procesos y aplicaciones. ● Dominio en el diseño y ejecución de consultas en DBMS (se requiere experiencia con al menos uno de los siguientes: Oracle o SQL Server; ambos son deseables). ● Comprensión de la entrega de servicios de TI y los conceptos y procedimientos de Gestión de Servicios de TI. (Se valora experiencia con ServiceNow). ● Capacidad para diseñar documentos de requisitos, especificaciones funcionales. Perfil buscado (h/m) Requerimientos: ● Creación de documentos de diseño funcional para la corrección de brechas (GAP remediations). ● Solicitud de datos en ServiceNow, validación y seguimiento histórico de acuerdo con las solicitudes del equipo de Auditoría. ● Elaboración o mejora de la documentación de procesos. ● Ejecución de consultas en la base de datos (DB) de acuerdo con las solicitudes de información del equipo de Auditoría. ● Elaboración de documentos adicionales en el formato solicitado por el equipo de Auditoría. ● Comunicación con el equipo de Auditoría y reporte a los Coordinadores del FLS ACM y CEM Squad Qué Ofrecemos Formación continua y desarrollo profesional. La oportunidad de trabajar en proyectos innovadores y transformadores.