La oportunidad perfecta para ti: Si eres un profesional apasionado por la resolución de problemas y la atención al cliente, tenemos la oportunidad perfecta para ti. Nuestra empresa, Tooles Herramientas Legales, busca un profesional de soporte para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Descripción del trabajo: Como profesional de soporte, serás responsable de garantizar el correcto funcionamiento de nuestras plataformas tecnológicas y atender de manera adecuada todas las incidencias que se presenten. Deberás identificar la causa raíz de las fallas y proponer soluciones efectivas para resolver el problema desde su origen sin generar impacto en otras funcionalidades. Responsabilidades: Gestionar y resolver incidencias técnicas de alta complejidad. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y aplicaciones. Capacitarse en herramientas y procesos nuevos para mejorar la calidad del servicio. Participar en proyectos de mejora continua del servicio de soporte. Requisitos mínimos: Título universitario en Ingeniería de Sistemas o áreas afines. Experiencia previa en soporte técnico de plataformas tecnológicas. Buena comprensión de conceptos básicos de desarrollo de software y bases de datos. Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva con clientes y colegas.