Ingeniero Informático ( Colombia - Yumbo ) Presencial Descripción del trabajo Nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiencia de unos 5 años en el área de Ti, soporte técnico y un nivel de inglés intermedio ( conversacional) , con sentido de la responsabilidad y habilidades de resolución de incidencias. Requisitos del trabajo Responsabilidades del puesto de trabajo: Imagen e instalar software en Windows, y Apple portátiles / ordenadores de sobremesa incluyendo IMAC (instalaciones, movimientos, adiciones y cambios) y soporte remoto. Solucionar problemas posteriores a la implementación en múltiples plataformas informáticas: Windows, Mac y dispositivos móviles Eliminación, redistribución y recuperación de activos Coordinación de copias de seguridad y recuperación de datos Reparación y sustitución en garantía y fuera de garantía Servicios de depósito Soporte Walk Up (Conocimientos en Snow) Gestión de piezas de repuesto Soporte ejecutivo (VIP) Informes semanales Inventarios Soporte de audio y vídeo, incluidos los controles de salud Gestión de inventario y activos - Operaciones de depósito Coordinar con proveedores externos para el apoyo de despacho Identificar y resolver conflictos de aplicaciones de hardware y software Soporte de audio y vídeo, incluidos los controles de salud Gestión de inventarios y activos - Operaciones de depósito. Coordinar con proveedores externos para el apoyo de despacho Identificar y resolver conflictos de aplicaciones de hardware y software Abrir y cerrar las solicitudes de servicio, así como gestionar la clasificación, asignación, seguimiento y finalización de las solicitudes o incidentes Responsable del etiquetado de activos y de introducir todos los equipos entrantes en nuestro sistema de gestión de activos Colaborar con equipos funcionales transversales para incorporar adecuadamente a las nuevas contrataciones entrantes Garantizar que el hardware se asigne correctamente y se actualice en nuestro sistema de gestión Proporcionar informes semanales sobre los recuentos de inventario físico, así como registrar las salidas semanales de equipos de hardware Trabajar con Proveedores externos para programar las reparaciones de hardware dañado / mal funcionamiento. Garantizar que las resoluciones sean coherentes con las normas y políticas de la empresa. Requisitos, Cualificaciones: El candidato ideal deberá cumplir con los siguientes requisitos según la descripción de trabajo: Experiencia en soporte técnico en sitio. Conocimientos sólidos en hardware y software. Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. Disponibilidad para desplazarse a diferentes ubicaciones según sea necesario. Preferir entre 3 y 5 años de experiencia en TI, incluida la formación técnica. Conocimiento de las plataformas Windows y Macintosh, (incluyendo portátiles) y Microsoft Office suite de aplicaciones. Experiencia con la creación de imágenes windows 10 OS. Familiarizado con los conceptos básicos de red (por ejemplo, TCP IP, Windows Networking, Ethernet). Experiencia con impresoras en red (creación de colas, mantenimiento de servidores, etc.) Experiencia en el uso de procesamiento de textos basado en PC, presentación, y software de correo electrónico preferido Experiencia en el uso de software de hoja de cálculo basado en PC suficiente para desarrollar fórmulas, cálculos completos a través de múltiples hojas de cálculo, y el uso de funciones preferido Capacidad y voluntad de trabajar horas extendidas o un horario modificado para apoyar las actividades planificadas o situaciones de emergencia. Excelente servicio al cliente y habilidades interpersonales Excelentes habilidades de organización y capacidad para priorizar tareas entre muchas solicitudes que compiten entre sí Experiencia trabajando en o apoyando un centro de llamadas o entorno de mesa de ayuda Certificaciones MCP y o A+ (Opcional). Aptitud para el aprendizaje Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno de equipo Capaz de levantar hasta 50 libras Coche propio para el transporte Licencia de conducir válida Nivel de Inglés : Intermedio/ Avanzado Modalidad de trabajo: Presencial /Tiempo completo Horario: Comercial Háblanos sobre ti Nombre completo * Número de teléfono * Colombia Internacional Afganistán Cargar un archivo o arrastrar y soltar aquí Aceptamos archivos PDF, DOC, DOCX, JPEG y PNG de hasta 50MB. CV * Carga tu CV Cargar un archivo o arrastrar y soltar aquí Cargar un archivo o arrastrar y soltar aquí Aceptamos archivos PDF, DOC, DOCX, JPEG y PNG de hasta 50MB. Adjunte su carta de presentación Cargar un archivo o arrastrar y soltar aquí Aceptamos archivos PDF, DOC, DOCX, JPEG y PNG de hasta 50MB. Todos los campos marcados con * son obligatorios. ¡Todo listo! ¡Se ha enviado tu solicitud correctamente! #J-18808-Ljbffr