Descripción de la empresa Somos un proveedor líder de soluciones integrales para empresas del sector público y privado. Con más de 28 años de experiencia, ofrecemos atención y gestión de clientes a través de nuestro Contact Center y BPO. Nuestro compromiso es mejorar vidas y generar bienestar en nuestros clientes y colaboradores. Desde 2021, somos una empresa BIC reforzando nuestro interés en el desarrollo sostenible y eficiencia en nuestras operaciones. Contamos con más de 6.500 colaboradores que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica. Nuestra misión es agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna. Misión del cargo Agregar valor a nuestros clientes a través de la liderazgo efectivo y la administración de cuentas. Funciones del cargo 1. Liderar la operación y administración de cuentas asignadas. 2. Seguimiento y cumplimiento de indicadores y resultados de las operaciones. 3. Realizar gestión comercial y velar por la gestión de clientes. 4. Establecer planes de mejoramiento continuo y objetivos estratégicos. 5. Asegurar condiciones físicas, ergonómicas y tecnológicas adecuadas para el personal. 6. Gestionar modelos de operaciones para todos los clientes. 7. Controlar y administrar recursos asignados para maximizar la eficiencia. 8. Implementar la estrategia de la empresa en sus operaciones. 9. Tomar decisiones gerenciales para mantener un óptimo nivel de operación y calidad de servicio. 10. Mantener y fidelizar clientes mediante estrategias de crecimiento. Requisitos - Profesional en carreras Administrativas, Ingeniería Industrial o afines. - Mínimo cuatro años como Gerentes de Cuenta o Director de Sede Call center. - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. Condiciones de la oferta Sueldo neto mensual: 6200000. Beneficios - Plan carrera. - Programas de crecimiento personal y espiritual. - Descuentos con diferentes aliados. - Afiliación a fondo de empleados. Descripción del proceso de selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación.