Job Description Funciones: 1.- Carga de CMDB en ITSM, por medio de Excel. 2.- Activación de Servicios al Cliente, por medio de un correo electrónico, enviando carta de activación y detalle de inventario de los equipos adquiridos. 3.- Recibir TranferMetting de Servicios junto con SDC/SDM de donde se toma toda la información para hacer la carga y Activación. 4.- Manejo de páginas con los partnert (Cisco CCWR, HP, Fortinet). 5.- Levantamiento de Casos a Cisco ejemplo (Obsolecencia, licencias en ONHOLD, modelos de equipos, SmartAccount no reconocido). 6.- Seguimiento de casos de RMA y documentación del procedimiento en plataforma ITSM. 7.- Realizar informes mensuales de cargas y activaciones enviados durante el mes. 8.- Notificación de contratos vencidos de forma mensual. 9.- Considerar solicitudes de modificaciones (Renovación, Extensión o Cierre de los contratos) correspondientes desde plataforma ITSM. 10.- Administración de contratos en plataforma ITSM, carga de SLAs, carga de Bolsa de horas, carga de alcances del contrato. 11.- Gestión de activación de licencias. Qualificações Introduzca aqui la experiencia profesional deseada para la vacante.