Descripción del empleo Gestiona la base de clientes reincidentes asig nados mensualmente, resuelve sus inquietudes y escala los requerimientos que surjan de su gestión. Tus responsabilidades principales Orienta al cliente sobre sus necesidades y escala los servicios adecuados. Revisa y actualiza los registros de la gestión con los clientes de la base asignada. Entrega la base de reincidentes gestionada dentro de los plazos establecidos. Gestiona el apoyo para la entrega a clientes en Batch, upselling y retención, garantizando que comprendan el plan o producto adquirido. Alerta sobre inconformidades e incumplimiento del proceso comercial. Realiza seguimiento a las soluciones de inconsistencias reportadas. Tus habilidades y competencias Mínimo un año de experiencia en áreas de servicio y/o capacitación, preferiblemente en entidades financieras. Conocimientos técnicos: manejo de herramientas office, CRM, Teams. Nativo en idioma. Trabajo en equipo, adaptación al cambio, aprendizaje rápido, habilidades en autoformación, comunicación efectiva, resolutividad y seguimiento de instrucciones. Acerca de nosotros En Experian, creemos en la innovación y el uso de tecnologías avanzadas para ayudar a las personas a tomar control de sus finanzas y acceder a servicios financieros. Buscamos talento para contribuir a nuestras metas.