Objetivo del cargo: Liderar los procesos de atracción, selección e incorporación de personal para las campañas del call center, garantizando la contratación oportuna de perfiles idóneos, alineados con las necesidades operativas y los valores organizacionales. Funciones principales: Publicación de vacantes: Redactar y publicar ofertas laborales en portales de empleo, redes sociales, grupos y otros canales adecuados para atraer candidatos. Criba y evaluación de hojas de vida: Filtrar candidatos con base en el perfil requerido. Contactar telefónicamente a los preseleccionados para validación de requisitos. Entrevistas y pruebas: Realizar entrevistas individuales o grupales (presenciales o virtuales). Aplicar pruebas psicotécnicas, de comunicación, competencias y conocimientos específicos del cargo. Convocatoria a procesos masivos: Coordinar y ejecutar procesos de selección de alto volumen para campañas entrantes o de reemplazo. Coordinación con áreas operativas: Estar en constante comunicación con supervisores y líderes de campaña para entender los perfiles requeridos y las urgencias operativas. Gestión documental: Recolectar y verificar la documentación del personal seleccionado. Apoyar la entrega de documentos al área de contratación y seguridad social. Apoyo en inducción y vinculación: Acompañar el proceso de inducción a nuevos colaboradores. Hacer seguimiento a la asistencia y desempeño inicial durante el periodo de prueba. Actualización de bases de datos: Mantener actualizado el registro de hojas de vida y postulaciones. Elaborar informes periódicos de avance en procesos de selección. Participación en ferias de empleo y alianzas: Representar a la empresa en eventos de reclutamiento. Establecer relaciones con instituciones educativas, agencias de empleo, etc. Cumplimiento de indicadores: Velar por el cumplimiento de metas de reclutamiento (número de contrataciones, tiempo de cierre de vacante, entre otros).