Nos dedicamos a brindar soluciones integrales en servicios de contact center y BPO (Business Process Outsourcing). Con una amplia experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra excelencia operativa, atención al cliente de primera clase y compromiso con la calidad en cada interacción. ¿Eres apasionado (A) por el servicio y cuentas con amplia experiencia en el sector BPO en el área de calidad? Si es así, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente. Estamos en búsqueda de analistas de calidad trilingües para una importante aerolínea, con conocimiento en los idiomas, español, inglés y portugués ¿Que buscamos? • Persona con experiencia de 1 año como analista de calidad en entornos de call center, Backoffice o ventas. • Técnic@s, tecnolog@s o profesionales en áreas administrativas, ingenierías o afines. • Certificación B2 de inglés y portugués Funciones del puesto: • Realizar monitoreo de los procesos de la operación • Auditoria de los procesos de atención a los clientes • Generar alertas sobre irregularidades presentadas en el proceso detectadas en las auditorías • Reportar al jefe de operación toda novedad que se pueda presentar en la operación • Presentar planes de mejora frente a resultados del indicador mensual ¿Qué ofrecemos? Salario: 3.600.000 + Prestaciones de ley Horario: Domingo a domingo con turnos rotativos en la franja horaria de 6:00 am a 8:00 pm con un día compensatorio a la semana Contrato: Termino indefinido !Esperamos contar contigo en nuestro equipo de trabajo!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia - Idiomas: Inglés ,Portugués