Analista de Experiencia del Cliente Buscamos a un profesional apasionado por la satisfacción del cliente para asegurar que cada entrega sea impecable y que la experiencia de nuestros clientes después de recibir su nuevo hogar sea excepcional. Descripción del Puesto: El Analista de Experiencia del Cliente será el puente clave entre nuestra constructora y nuestros clientes finales. Su misión será garantizar que cada entrega cumpla con las especificaciones técnicas, características del proyecto y normatividad vigente. - Preparación y Entrega de Ensuñeño: Programar, alistar y realizar la entrega de apartamentos a nuestros clientes finales. - Ojo Experto en Calidad: Realizar inspecciones técnicas previas detalladas de los apartamentos, identificando cualquier ajuste necesario y coordinando con nuestro equipo de obra para solucionarlo antes de la entrega. - Acompañamiento y Transparencia: Entregar el apartamento al cliente, guiándolo en un recorrido de inspección, explicando el estado y brindando recomendaciones clave, asegurando la firma del acta de entrega e informando sobre los plazos y canales de postventa. - Garantía y Seguimiento: Asegurar el cumplimiento de las garantías ofrecidas, gestionando y dando seguimiento a los procesos de reclamación para que nuestros clientes reciban soluciones oportunas y de calidad. - Atención y Solución de Solicitudes: Atender con prontitud las solicitudes de los clientes post-entrega, registrando y documentando cada caso para un seguimiento y resolución eficientes. - Organización Maestra: Programar y establecer cronogramas de atención para las entregas, manteniendo un flujo de trabajo eficiente y organizado. Perfil Buscado: - Formación: Técnico o Tecnólogo en Obras Civiles, Arquitectura o carreras afines. - Estudiante Universitario: De 1° a 6° semestre de Ingeniería Civil o Arquitectura. - Experiencia: Mínima de (6) meses en procesos administrativos y/o atención al cliente. - Habilidades: Gran capacidad de organización, atención al detalle, excelentes habilidades de comunicación interpersonal y orientación al servicio al cliente. Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera efectiva. Beneficios: - Sueldo: $1.638.000. - Modalidad de Contrato: Contrato fijo por 3 meses con posibilidad real de renovación, directamente con nuestra constructora. - Ambiente de Trabajo: Un equipo dinámico, colaborativo y enfocado en la excelencia. - Impacto Real: La oportunidad de ser parte fundamental en la materialización del sueño de vivienda de muchas familias.