Importante empresa requiere para su equipo de trabajo ASESOR SERVICIO AL CLIENTE SAC Programación de servicios. Seguimientos de servicios. Control de insumos de envíos. Gestión de correos y gestión de novedades reportados por los controladores. Generación de guías internas y externas y proceso de cancelación de guías. Informes del estado actual de los servicios para los clientes. Encuestas de satisfacción de servicio o con otros fines. Asesorar a los clientes con nuestro portafolio de servicios. Manejo del proceso de digitalización y devolución de documentos de comprobantes de entrega. Escuchar a los clientes de modo que se comprenda las necesidades y poder así atender sus solicitudes. Asesorar al cliente y ofrecerle la opción adecuada frente a su necesidad de servicio. Efectuar el seguimiento de los servicios adquiridos por el cliente para conocer si alcanzó los resultados esperados. Realizar encuestas de satisfacción o de otros fines, con el objetivo de conocer en mayor medida al cliente. Atender las peticiones, quejas y reclamos (P.Q.R), que obtengamos de nuestros clientes en cuanto al desarrollo de la prestación del servicio, de igual modo velar por que se dé respuesta oportuna y se tomen las medidas de mejora. Requiere medio de transporte, indispensable manejo de la plataforma SAP, experiencia similar al cargo certificable de 2 años, horarios mixtos con disposición de extras, disponer un domingo si un domingo no Cargo Requerido: Auxiliar de información y servicio al cliente Salario A convenir Tipo de contrato Obra labor directo por la compañía generando estabilidad a largo plazo Horario rotativos -Mañana -Tarde -Noche (horarios diurnos 6am-3pm, 7am5pm, 8am-6pm, 10am-8pm nocturnos 11am-9pm 2pm10pm 10pm6am con su respetiva reducción dentro de la semana) pagos horas extras, recargos, dominicales, festivos, Debe contar con disponibilidad domingos o festivos Nivel de Formación técnico / tecnólogo Área de Formación gestión administrativa, afines Tiempo en Meses 24 MESES Área de Experiencia Centro de atención telefónica, servicio al cliente Municipio(s) de trabajo valle de aburraEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia