Responsable de garantizar que los productos ofertados por sus equipos se cumplan con los SLAs acordados, que aseguren rentabilidad, calidad y satisfacción al cliente. Identificar necesidades, desarrollo, influencia y la implementación de propuestas de desarrollo de productos. Debe Conducir, apoyar y participar en equipos de proyectos. Capacidad de conducir un área especializada de mayor complejidad. Experiência interactuando frecuentemente con supervisores y / o Jefe de equipos, puede interactuar con la alta dirección. Estudios Superiores en campos relacionados. 3-5 años de experiência general cumpliendo funciones y aplicando conocimientos técnicos. Dos años de experiência en la resolución de problemas multidimensionales. Capacidad para comunicarse de manera efectiva. Capacidad para construir una buena relación con los miembros del equipo y clientes. Experiência en Empresas IT, en especial en creación de aplicaciones o productos de SW. **Estudios**: Ingeniero o Tecnólogo de: Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones, Industrial o ingenierías Afines. Especialista en Gerencia de proyectos o certificado PMP. Anexar título y/o certificación. **Certificado ITIL(R) Intermedio** **Experiência**: Tres (3) años de experiência mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio como Gerente o líder. Motivación al equipo, Líder, toma de decisiones, empático, impulsador del valor financiero, capacidad para solucionar de problemas, trabajo en equipo, habilidades numéricas, manejo de recursos tecnológicos, capacidad de negociación. **Horario**: Lunes a Viernes 7:30 am - 5:30 pm