Descripción del Cargo Somos un equipo de expertos en atención al cliente, comprometidos con ofrecer soluciones integrales a empresas del sector público y privado. Con más de 28 años de trayectoria, hemos establecido una sólida reputación como Contact Center y BPO líder en Colombia. Misión del Cargo El objetivo principal de este cargo es brindar una atención al cliente excepcional, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de los indicadores establecidos. Funciones del Cargo Atención al cliente: responder a llamadas, correos electrónicos y demás solicitudes de información o asistencia. Cumplimiento de indicadores: monitorear y mejorar constantemente los resultados en cuanto a resolución de problemas, satisfacción del cliente y otros indicadores clave de desempeño. Vigilancia de recursos: garantizar el uso eficiente y adecuado de los recursos asignados a su cargo. Seguimiento de instrucciones: adherirse estrictamente a las políticas y procedimientos establecidos por la empresa. Comunicación efectiva: utilizar habilidades comunicativas excelentes para interactuar con clientes, colegas y supervisores. Requisitos Bachillerato, técnico o tecnólogo en administración de negocios, marketing o áreas relacionadas. Minimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial. Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, etc.) y análisis de información. Condiciones de la Oferta Beneficios Plan de carrera personalizado. Programas de crecimiento personal y espiritual. Descuentos con aliados estratégicos. Afiliación a fondo de empleados.