Objetivo del Cargo: Ser responsable de la gestión y desarrollo de nuestro centro de atención telefónica, asegurando que se cumplan las metas establecidas y que se brinde un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Funciones: - Gestionar y desarrollar un equipo eficiente y motivado - Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la productividad operativa - Preparar y presentar informes sobre la productividad del centro de atención - Fomentar la comunicación efectiva dentro del equipo y con otros departamentos Requisitos del Cargo: - Carrera profesional en Administración, Marketing o cualquier campo relacionado - Experiencia en gestión de equipos y liderazgo - Habilidad en comunicación efectiva - Diseño de procesos y sistemas de gestión