Descripción del empleo En Yurbban Hospitality Group, nuestra misión es hacer feliz a la gente a través de la gestión de proyectos turísticos innovadores y responsables. Nos guiamos por valores como: - WOW: Nos encanta la originalidad y nos esforzamos por sorprender en cada detalle. Trabajamos desde la creatividad, el marketing activo y la innovación continua. - CONSCIOUS: Queremos mejorar el mundo desde la responsabilidad y la sostenibilidad. Ponemos en marcha y colaboramos en proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente. - HONEST: Actuamos desde la ética, tomando decisiones coherentes con nuestra cultura. Priorizamos la transparencia en nuestras acciones y comunicación. - PASSION: Damos lo mejor de nosotros en cada reto, divirtiéndonos cuando ponemos las ideas en acción. - TEAM: Creamos juntos para alcanzar un objetivo compartido en el que cada opinión cuenta. ¿Por qué trabajar con nosotros? Trabajar en Yurbban Hospitality Group no es solo un empleo; es una oportunidad para crecer, innovar y marcar la diferencia. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada opinión cuenta. Valoramos la creatividad, la responsabilidad social y la transparencia. Aquí, tu trabajo tendrá un propósito y contribuirás al éxito de la empresa mientras te desarrollas profesional y personalmente. Operamos alojamientos y restaurantes en ciudades de Europa y América (Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Bogotá y Chía) bajo diversas marcas, ofreciendo experiencias únicas a nuestros clientes. Cargo: Subdirector centro Objetivo del cargo: Liderar, coordinar y supervisar las estrategias operativas y comerciales que garanticen la excelencia en la experiencia del cliente, la calidad de los procesos y el incremento sostenido de las ventas de merchandising, asegurando el cumplimiento de los objetivos corporativos y el fortalecimiento de la marca en el mercado. Funciones y Responsabilidades Principales: 1. Gestión de calidad, diseño, implementación y seguimiento a políticas y procedimientos; asegurando altos estándares de calidad en productos y servicios. 2. Monitorear indicadores de satisfacción del cliente y proponer planes de mejora continua. - Garantizar la correcta aplicación de protocolos y normativas internas y externas. - Coordinar acciones que fortalezcan la relación con clientes y usuarios, priorizando una atención personalizada y proactiva. - Implementar estrategias para la fidelización de clientes y la generación de experiencias memorables ligadas a la marca. - Analizar retroalimentación de clientes y liderar planes de acción para optimizar la experiencia general. - Ventas de Merchandising: desarrollar e implementar planes de venta y comercialización de productos de merchandising alineados con los objetivos de rentabilidad. - Coordinar campañas, promociones y alianzas estratégicas para incrementar la visibilidad y rotación de productos. - Analizar tendencias del mercado y proponer nuevos desarrollos de merchandising que potencien la marca. 10. Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo: dirigir y motivar al equipo bajo su cargo para alcanzar metas establecidas. - Coordinar con otras áreas (marketing, logística, producción) para garantizar la coherencia de las acciones. - Controlar la correcta ejecución presupuestal de las áreas bajo su responsabilidad. Requisitos: - Profesional en Administración de Empresas Hoteleras o carreras afines. - Experiencia: mínimo de tres (3) años de experiencia comprobable en el sector hotelero o de servicios, desempeñando funciones de liderazgo y manejo de equipos de trabajo. - Debe contar con trayectoria en hotelería, gestión de calidad y experiencia del cliente, orientada a la optimización de procesos, cumplimiento de estándares y fortalecimiento de la satisfacción y fidelización de huéspedes. - Capacidad para coordinar y supervisar operaciones, implementar planes de mejora continua y liderar estrategias que garanticen la excelencia en el servicio. Beneficios: - Salario competitivo acorde al mercado. - Capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. - Ambiente laboral inclusivo y dinámico que fomenta la colaboración y el desarrollo profesional. - Incorporación inmediata para comenzar una carrera en una compañía internacional con presencia en América y Europa. Si estás buscando un lugar donde tu liderazgo transforme experiencias Este rol de Subdirector Hotelero es para ti. ¡Postúlate ahora y sé parte de Yurbban Hospitality Group en The Spot Bogotá! #J-18808-Ljbffr