¡Únete a nuestro equipo innovador! En AffiniPay , estamos redefiniendo la tecnología financiera y el software legal, transformando la forma en que los profesionales reciben sus pagos. Nos entusiasma crear un entorno de trabajo dinámico y colaborativo donde cada miembro del equipo se sienta valorado y progrese profesionalmente. ¡Buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte de TI Sénior para formar parte de esta misión! ¿Cuál será tu objetivo? Solucionar problemas: diagnosticar y resolver problemas para mejorar la experiencia del usuario. Colaboración: Trabajar codo a codo con otros equipos para proponer mejoras y soluciones innovadoras. Gestión de proyectos: gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente con atención al detalle. Lo que harás: Solución de problemas y soporte Liderar el soporte de TI diario en sitio y remoto para nuestros empleados. Administre plataformas SaaS como Okta, Google Workspace, Zoom y más. Solucionar problemas de hardware/software y gestionar el seguimiento de activos. Administrar entornos virtualizados en Windows y MacOS . Colaboración y comunicación Comunicarse eficazmente con los empleados y las partes interesadas. Brindar soporte premium a la alta gerencia. Orientar a los miembros del equipo sobre los desafíos técnicos. Innovación y eficiencia Identificar oportunidades para mejorar la productividad y desarrollar artículos de base de conocimientos. Gestión del ciclo de vida Apoyar los procesos de incorporación y salida de empleados. Infraestructura y mantenimiento Gestionar sistemas de videoconferencia y entornos corporativos. Sobre ti: Licenciatura en Ciencias de la Computación o equivalente. Más de 6 años de experiencia en soporte de Mac y PC. Conocimiento de SSO (Okta), MDM (Kandji/Intune) y Google Workspace. Fluidez en español e inglés. Residir en Bogotá o Medellín y trabajar en office 3 veces por semana. ¿Qué ofrecemos? Modalidad de trabajo: Híbrida - En Bogotá o Medellín Celebraciones de días especiales y cumpleaños. Si estás listo para un nuevo desafío y quieres ser parte de un equipo ganador, ¡te queremos en AffiniPay!