Te invitamos a que te postules para la vacante de ASESOR INTEGRAL EXPERIENCIA AL CLIENTE/MEDELLÍN y hagas parte de nuestra gran Familia en Almacenes Flamingo. Misión del cargo: Serás la persona encargada de realizar y asegurar la calidad del servicio posventa y PQRS en las unidades de negocio asignadas, con cumplimiento de los términos y condiciones de los Acuerdos de Niveles de Servicio acordados o declarados, Funciones: • Preparar actas e informes de reuniones de acuerdo con las instrucciones impartidas por el Analista UEN, con el fin de facilitar la evaluación y medición de desempeño del área de servicio al cliente. • Responder las inquietudes sobre productos o servicios • Ofrecer información sobre las ofertas de la Compañía • Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos. Requisitos: • Bachiller graduado • Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, experiencia en el manejo de PQR, de indicadores de gestión y control. • Manejo de relaciones públicas, servicio al cliente, mercadeo y comunicación. • Capacidad de análisis, proactividad, negociación y manejo de Excel. IMPORTANTE: • Se trabaja de Domingo a Domingo, con 1 día de descanso a la semana. • Turnos rotativos (Apertura o cierre de tienda) Dependiendo de cada almacén.