¡Únete a Buk como nuestro próxim@ Customer Education Specialist! En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices. Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto? ¿Qué te espera? 1. Acompañar al cliente en el entendimiento y adopción de los módulos de la plataforma, especialmente en procesos de Desarrollo Organizacional: Desempeño, Selección, Comunicación Interna, Capacitaciones. 2. Diseñar y ejecutar estrategias de formación que permitan a los clientes convertirse en expertos en el uso de la plataforma. 3. Formar activamente a los clientes a través de capacitaciones, sesiones individuales o grupales, talleres o materiales asincrónicos. 4. Crear y actualizar contenido, herramientas y recursos pedagógicos (manuales, guías, videos, presentaciones, etc.) para facilitar el aprendizaje continuo de los clientes. 5. Analizar datos de uso del cliente para detectar riesgos o puntos de mejora. 6. Identificar oportunidades de mejora en la usabilidad de cada módulo y diseñar estrategias para aumentarla. 7. Hacer seguimiento proactivo a clientes con bajo nivel de uso y generar planes de acción para fortalecer su adopción. 8. Mantener actualizada la información y seguimiento en el CRM (ideal HubSpot) y otros sistemas internos. 9. Desarrollar herramientas que permitan apoyar el conocimiento de los clientes en el uso de la plataforma. 10. Ayuda transversal con equipos internos (producto, servicio al cliente) para garantizar una experiencia integral del cliente. ¿Qué ofrecemos? - Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión. - Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además,contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk. - Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras! - Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura! - Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos. - Beneficios Revolucionarios: Desde vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente! Un poco más sobre nosotros: Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1400 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México… ¡y próximamente Brasil! Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.co/quienes-somos ¿Qué buscamos? 1. Profesional en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. 2. Mínimo 3 años de experiencia en áreas de Recursos Humanos, especialmente en procesos de evaluación de desempeño, selección y capacitaciones. 3. Conocimiento práctico de procesos organizacionales y de talento humano. 4. Manejo de plataformas digitales; deseable experiencia en Buk 5. Habilidad para diseñar y facilitar procesos de formación (capacitaciones, talleres, materiales). 6. Autonomía en el aprendizaje y disposición para actualizarse constantemente. 7. Comunicación clara, empatía, pensamiento estratégico y enfoque en resultados. #J-18808-Ljbffr