En Affi estamos en búsqueda de una persona proactiva, empática y con sólidos conocimientos técnicos para unirse a nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico de Software. Este rol es clave para garantizar una experiencia satisfactoria a nuestros usuarios, por lo que valoramos tanto la capacidad técnica como las habilidades blandas para la atención y resolución de problemas. Responsabilidades principales: - Brindar soporte técnico a usuarios sobre el funcionamiento y resolución de problemas en software. - Diagnosticar incidencias, registrar casos y dar seguimiento hasta su resolución. - Asistir en la instalación, configuración y actualización de sistemas o aplicaciones. - Comunicar de forma clara, empática y efectiva con los usuarios, manteniendo una actitud orientada al servicio. - Colaborar con equipos internos para escalar problemas y proponer mejoras continuas. ¿Qué buscamos? - Experiencia previa en soporte técnico de software (mínimo 1 año). - Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Soporte Técnico o afines. - Conocimientos sólidos en sistemas operativos, aplicaciones de oficina y herramientas de asistencia remota. - Excelentes habilidades comunicativas, escucha activa y orientación al cliente. - Capacidad para trabajar con buena organización. - Manejo de sistemas de tickets y documentación técnica. ¿Qué Ofrecemos? - Contratación directa con la empresa a termino indefinido. - Salario: $1.791.420 + Prestaciones. - Modalidad de trabajo Presencial. - Horario de Lunes a Sábados (L-V 7:30am a 5:00pm - S 9:00am a 12:30pm)