Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. Habilidades Actitud positiva II Comunicación Efectiva I enfoque al cliente I Pensamiento Innovador I Trabajo en Equipo II Administración del cambio I Gestión del conocimiento II Compromiso II Orientación a Resultados II Pensamiento Analítico I Resolución de problemas I intermedio novato novato novato novato intermedio novato intermedio intermedio intermedio novato novato Qualifications Agente de Soporte, con los roles de: Agente de Call Este perfil debe cumplir con los siguientes requisitos: Técnico en sistemas, electrónica, tecnología o informática o carreras afines o séptimo (7º) semestre de ingeniería. Experiência de 1 año en atención de call center y/o soporte en sitio Capacitación de 40 horas en servicio al cliente Certificación SO cliente en uno de los 2 últimos vigentes en el mercado Certificación ITIL última versión, versión vigente o la previa al momento de la vinculación al contrato Certificaciones en O365, Fundamentals MS600, Teams MS700, Windows client MD100, o los equivalentes vigentes en el mercado. Competencias y habilidades: Comunicación amable, efectiva y respetuosa Orientación al servicio Trabajo en equipo Creatividad y recursividad Aplicación de procesos ya establecidos y/o retroalimentación para mejora continua Organización para el adecuado desarrollo de las funciones asignadas Habilidad para brindar soporte técnico basado en los procesos y procedimientos del BR. Capacidad de análisis para delimitar fallas, establecer diagnóstico y correlacionar eventos Acerca de nosotros Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.