**Descripción del nível** **La guía de nívelación "Apoyo" consta de puestos que proporcionan apoyo administrativo y de atención al cliente. El trabajo se suele guiar por precedentes y se realiza utilizando procedimientos y técnicas establecidos.** **Resumen de mercado** **Revisa los contratos y los baremos de honorarios para asegurarse de que se factura adecuadamente a los clientes. Revisa y envía facturas. Recomienda e implementa procesos, procedimientos y mejoras en la automatización de la facturación. Responde oportunamente a los problemas de facturación y a las preguntas de los clientes.** **Impacto** - **Obtiene y proporciona información que requiere poca explicación o interpretación, normalmente dentro del departamento.**: - **Transmite información a las partes dentro del departamento a un nível operativo que requiere alguna explicación o interpretación para llegar a un acuerdo.** **Comunicación** - **Interactúa con las partes interesadas internas dentro de su propio equipo y también puede interactuar con partes interesadas externas, incluidos clientes, usuarios, transportistas o agentes.**: - **Transmite información de acuerdo con directrices y procedimientos estándar, principalmente con partes internas que comparten intereses.** **Innovación** - **Los problemas suelen ser de naturaleza rutinaria, pero a veces pueden requerir interpretación o desviación del procedimiento estándar.**: - **Las tareas son directas, sencillas y suelen afectar al propio departamento o a otro departamento o especialidad.** **Conocimientos** - **Capacidad para identificar problemas y actualizar potencialmente métodos, técnicas y/o procesos existentes en el área de trabajo siguiendo procedimientos y directrices estándar.