Estamos en busca de un Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico que se una a nuestro equipo y sea responsable de asegurar una atención de calidad en la primera línea de contacto con nuestros clientes, gestionando sus consultas e incidentes a través de diversos canales de comunicación. Misión del Cargo: El candidato seleccionado será clave para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, brindando soporte técnico de alta calidad, asistencia en la instalación de nuestros productos y coordinar acciones con otras áreas para asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos. Principales Funciones: Gestionar las llamadas y solicitudes de clientes. Asistir con la instalación/revisión de productos y accesorios GPS. Coordinar logística de agendamiento de revisiones e instalaciones. Asesorar a clientes sobre nuestras aplicaciones móviles y web. Gestionar clientes VIP y con intención de baja. Brindar soporte técnico en tiempo y forma. Requisitos: Técnico o Tecnólogo en áreas afines (instrumentación electrónica, telecomunicaciones, etc.). Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o servicio al cliente. Experiencia en la industria de GPS (deseable). Ofrecemos: Salario de $1,600,000 + métricas de desempeño de $200,000. Horarios: Domingo a Domingo con turnos rotativos: 6:00 am a 2:00 pm - 2:00 pm a 10:00 pm - 10:00 pm a 6:00 am (45 horas semanales). Afiliación a servicios complementarios de salud. Póliza de seguro de vida. Máquina dispensadora de snacks y bebidas. Escuela de inglés. Si tienes la pasión por ofrecer soluciones y deseas unirte a un equipo dinámico en una empresa líder, ¡esperamos tu postulación!