Estamos buscando al mejor candidato para unirse a nuestro equipo en el rol de Asesor Call Center - Servicios Funerarios. Compensación: COP 1.53M mes. + Bonos (hasta 10% de la compensación base) Ubicación: Híbrido (Calle 74a # 22-86, Barrios Unidos, Bogotá, D.C., Colombia. Misión de La Ascensión: Enfocados en la excelencia, nuestro compromiso es servir con estándares excepcionales de calidad. Ofrecemos un ritual funerario integral y único, que supera las expectativas de nuestros clientes, brindándoles seguridad, tranquilidad y calidez, consolidando el crecimiento empresarial. ¿Qué te hace un candidato ideal? • Eres competente en atención al cliente y documentación de procesos. • Español - Nativo o completamente fluido. Responsabilidades y más: • Recepcionar y coordinar servicios exequiales, brindando acompañamiento cálido y oportuno a las familias durante todo el proceso. • Atender al cliente por distintos canales. • Verificar condiciones contractuales y de afiliación. • Coordinar con proveedores a nivel nacional. • Asegurar la continuidad del servicio. • Garantizar el cumplimiento de protocolos y el diligenciamiento de la documentación requerida. • Realizar seguimiento a registros operativos y administrativos. • Participar activamente en procesos de mejora continua y capacitación. Requisitos: • Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines. • Mínimo un (1) año de experiencia en coordinación de servicios funerarios y/o atención al cliente, preferiblemente en el sector funerario. • Formación complementaria en servicio al cliente y manejo del duelo. • Disponibilidad para programación rotativa de turnos (mañana, tarde y noche) en línea 24/7, con cumplimiento de 46 horas semanales. • Ofrece asignación mensual de $1.532.000.