Job summary Atender telefónicamente a los clientes para recibir los llamados de emergencia de los equipos del portafolio de mantenimiento y gestionar la apertura de tickets que permita la asignación de llamadas a los técnicos y posterior análisis de cierres. Responder a las llamadas de emergencia entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas particulares o preguntas. Proporcionar un servicio al cliente interno y externo de forma personalizada con un alto nivel de calidad despertando el interés de los clientes en los productos y servicios ofrecidos por la organización. Actualización de la base de datos existente con las modificaciones o cambios y el estado actual de los clientes o posibles clientes. Ayudar a los clientes de la organización basada en la comunicación con el servicio de consultas y solución de problemas. Responder a las consultas de los clientes y las preguntas con prontitud. Facilitar la información recolectada para controlar las oportunidades de negocio tales como ventas. Comprobación y categorización de los problemas de los clientes. Determinación de los problemas en las consultas o quejas y la proposición de soluciones para mejoras. Proporcionar de forma diaria los reportes requeridos según las necesidades del cliente y la compañía. Apoyar con la consolidación de bases de datos y reportes mensuales asignados al turno de horario valle (nocturno y fines de semana) Job qualifications - Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas y/o comercio como Administración de empresas, economía, ingeniería o carreras afines - Experiencia laboral de 1 año como agente de Call Center o servicio al cliente - Habilidades Ofimáticas Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora