En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para impulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y en cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial. El rol : Estamos buscando un perfil de Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Si eres una persona orientada a resultados, ¡te encantará el reto de ORBIDI! Este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, SDR, teleperformance, gestión de viajes, y en entornos B2B y/o B2C atendiendo a Micro-PYMEs y/o clientes finales, utilizando herramientas de CRM como Hubspot y/o ClickUp. También valoramos experiencia en entornos dinámicos y acelerados, y en ecosistemas tecnológicos. ¿Cuál será tu misión? Establecer procedimientos de Atención al Cliente adaptados a las nuevas tendencias de mercado. Desarrollar y gestionar la cartera de clientes. Establecer buenas relaciones con los clientes para contribuir a objetivos claros de retención. Analizar datos de clientes para mejorar la experiencia del cliente. Realizar upselling y cross-selling de servicios y productos. Realizar el onboarding de nuevos clientes y buscar mejoras en el proceso. Revisar quejas y preocupaciones de clientes para mejorar su experiencia. Colaborar con marketing en la creación de material de interés para clientes. Coordinar con diferentes departamentos para mejorar la satisfacción y propuesta de valor. Lo que te hará triunfar : Atención al detalle, persuasión, motivación y capacidad de resolver problemas. Defensor del cliente con capacidad de interacción directa. Habilidades comunicativas con personas, equipos y socios. Capacidad para tomar decisiones y experimentar en colaboración. Colaborador eficaz para iniciativas multifuncionales. Empatía, humildad y buena escucha. Beneficios : Flexibilidad horaria. Salario competitivo y contrato indefinido. Bonus por cumplimiento de objetivos. 23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños. Formato híbrido con teletrabajo 2 días a la semana. Jornada intensiva todos los viernes. Actividades de team building, celebraciones y off-sites. Si tienes pasión por el marketing digital, creación de contenido y diseño, y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al éxito de las PYMEs, ¡ORBIDI es el lugar para ti! Te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo creativo y estratégico. #J-18808-Ljbffr