Compartir Facebook Empresa Servicio Latam COMX SAS Descripción de la Empresa Empresa mexicana con presencia en más de 11 países, prestando servicios de soporte IT. Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad, soporte, respaldos, ingeniería de soporte de sitio, ingeniería de soporte multivendor, mantenimiento preventivo e instalaciones. Departamento Bogotá DC Localidad Bogotá Tipo de Contratación Tiempo completo Descripción de la Plaza Se requiere Operador de mesa de ayuda - Soporte técnico nivel 1, con experiencia mínima de 1 año en atención telefónica, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión. Se valorará proactividad para evitar o reducir recurrencias, disposición para aprender y adaptarse a cambios. Con conocimientos en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, navegadores, herramientas de Office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y manejo de ServiceNow. Experiencia en administración de bases de datos y capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos relacionados con hardware y software. Se valorarán estudios en informática, sistemas o programación. Responsabilidades principales incluyen: Gestión en Active Directory y Azure. Atención telefónica y vía WhatsApp para incidentes de alto impacto. Gestión de buzones de correo y tickets en Snow. Manejo de herramientas ofimáticas (Office, O365). Documentación y actualización de procedimientos y conocimientos. Horario: Lunes a sábado, horarios rotativos. Salario a convenir. Mínimo Nivel Académico Requerido Técnico graduado. Mínima Experiencia Laboral Requerida 1 año. J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Gestión Y Dirección