Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Telemarketing con experiencia en seguimiento y control de equipos de agentes telefónicos, enfocado/a en garantizar el cumplimiento de indicadores cuantitativos y cualitativos bajo los estándares de calidad y normatividad establecidos. Esta persona será responsable de supervisar integralmente el desempeño del equipo, monitorear llamadas según la muestra asignada por el área de calidad, retroalimentar sobre la calidad de las ventas, aplicar mejoras operativas, administrar eficientemente el recurso humano a su cargo, y orientar al equipo hacia el cumplimiento de metas mensuales. Además, deberá evaluar objetivos individuales, identificar oportunidades de mejora en procesos, supervisar indicadores clave de telemarketing y fomentar un ambiente laboral positivo competitivo y colaborativo. Turnos de Lunes a viernes en una franja horaria de 7 a 1 / 1 a 7 Sábados 7 a 3 cada quince días Contrato obra labor