Empresa confidencial Industria de la empresa Descripción general ¡Te queremos en nuestro equipo! Nuestro propósito y lo que nos motiva día a día para ser los mejores en lo que hacemos es: "Cuidar de ti y crecer cuidando cada día, de más personas en el mundo" Nuestra compañía requiere para sus equipos de trabajo en la Ciudad de Bucaramanga un gestor operativo junior, con formación en tecnología en administración o áreas relacionadas en salud. PROPÓSITO DEL CARGO: Asegurar que las PQR's asignadas a su perfil sean gestionadas y resueltas de manera oportuna, clara y transparente al usuario, con el fin de solucionar los inconvenientes presentados. TUS CUALIDADES Y EXPERIENCIA: Mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención al usuario o resolutividad de requerimientos del usuario. Conocimientos en procesos asociados a la resolutividad de las comunicaciones. Conocimientos en paquete Office. ROLES Y RESPONSABILIDADES: Asignar a los gestores de proceso todas aquellas solicitudes que no pueda resolver, marcando en el sistema de información la investigación realizada. Asignar comunicaciones que no sean de su alcance y reportarlas al encargado para que las tramite ingresando las tareas en el sistema de gestión de comunicaciones. Atender las solicitudes entregadas por su superior inmediato, recibiendo y validando de manera oportuna sus necesidades. Comunicar a los prestadores de las aseguradoras, revisando y utilizando los medios y acuerdos de servicio establecidos. Consultar a diario la información relacionada con sus actividades ingresando a Wikisanitas y otras herramientas de documentación. Dar solución a las comunicaciones asignadas como nivel 2, según su prioridad, consultando en los diferentes sistemas de información y generando respuestas adecuadas al usuario. Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregarlos dentro de tu hoja de vida). Beneficios exclusivos de Elempleo Gold o Silver. Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador al tratamiento de tus datos, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Para consultas o reclamos, contacta a info@elempleo.com. #J-18808-Ljbffr