Descripción de la oferta Rol: Agente de Mesa de Servicio / Soporte en Sitio Requisitos: Tecnólogo, estudiante de ingeniería en Sistemas, telecomunicaciones, informática, o carreras Afines. Experiência de mínimo un (1) año en atención telefónica a usuario final, solución de incidentes y solicitudes con herramientas de control remoto. Aplicación de protocolo de atención, cumplimiento y control de los indicadores de atención telefónica como abandono, tiempo de espera, tiempo de atención y experiência en todo lo referente con la gestión de accesos para usuarios finales. Creación de usuarios en los diferentes sistemas, control de los indicadores de gestión ANS relacionados con la actividad. Condiciones Laborales: Horario: turnos 7x24 turnos rotativos de 8 horas (mañana, tarde, noche). Disponibilidad para rotar en los 3 turnos.- Lugar de Trabajo: Medellín - presencial.- Tipo de Contrato: A Término Indefinido.- Contamos con excelentes beneficios corporativos, te garantizamos plan carrera y ambiente laboral.- Esta vacante es divulgada a través de ticjob.coPostularme ahora Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financiero, Seguridad y Defensa y Telecom y Media. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 42.000 profesionales a nível mundial focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades. ver todo >