**Descripción de la Empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Misión del cargo**: Gestionar y resolver las solicitudes que llegan a mesa de ayuda, brindando una solución ágil, efectiva y oportuna a los requerimientos **Descripción Funciones del Cargo**: Empresa de Software Empresarial requiere para su equipo de trabajo Personas con estudios Técnicos, Tecnológicos o Estudiantes de Nómina y Prestaciones Sociales, Administración, Recursos Humanos, Contabilidad o Afines para desempeñar el Cargo Consultor de Soporte Mesa de Ayuda con mínimo 6 meses de experiência en Nómina y prestaciones sociales / soporte técnico o consultivo en empresas de software **Mision del Cargo**: Gestionar y resolver las solicitudes que llegan a mesa de ayuda, brindando una solución ágil, efectiva y oportuna a los requerimientos de los clientes con relación al software Midasoft **Funciones**: - Catalogar los requerimientos de acuerdo a los níveles de atención y de servicio definidas en la política, junto con el nível de prioridades que se maneja en cada uno de ellos. - Realizar apoyo al equipo de trabajo en la solución de estos. - Entender las diferentes necesidades que expresan los clientes y saber diagnosticar si es un soporte, una consultoría, capacitación y/o desarrollo para asesorar de manera correcta al cliente y definir que incluye el soporte y que debe el cliente pagar por un servicio adicional. - Solución de incidencias y requerimientos de manera asertiva - Documentar los casos de uso de los clientes para ir teniendo una base de conocimiento, tanto a nível individual como del equipo de trabajo **Horario**: 7:30am a 5:30 pm lunes a viernes **Salario**: $1.500.000 mas prestaciones legales **Tipo de Contrato**: Indefinido **Lugar de Trabajo**: Medellin **Requisitos**: Técnicos, Tecnológicos o Estudiantes Nómina y Prestaciones Sociales, Administración, Recursos Humanos, Contabilidad o Afines Consultor de Soporte Mesa de Ayuda 6 meses de experiência en Nómina y prestaciones sociales - 6 meses de experiência soporte técnico o consultivo en empresas de software **Condiciones Oferta**:Descripción Proceso de Selección**: - Postular a la oferta. - Ingresar o registrarte con tu mail a través del botón “soy postulante”. Si tienes alguna duda o inconveniente, te invitamos a ver nuestro instructivo o puedes comunicarte con nuestra línea central 3607080 o 018000415455 para regiones. - Al iniciar tu proceso de postulación, adjunta tu hoja de vida, contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas para dar continuidad a nuestro proceso. El equipo de Empleo con propósito de Comfama valorará tu postulación, en caso de que tu perfil se ajuste con el de la vacante la empresa te contactará para continuar el proceso. ¡Te deseamos muchos éxitos!