Buscas un rol donde puedas liderar a equipos y contribuir al crecimiento de una organización en la nube. Descripción del Puesto Se requiere un líder estratégico y técnico que pueda coordinar y gestionar los servicios y proyectos en la región, garantizando la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. El Service Delivery Lead será responsable de definir y comunicar la estrategia de delivery de servicios en la región, asegurando la calidad, el cumplimiento de plazos y la satisfacción del cliente. Gestionará recursos (personal, presupuesto, tecnología) para garantizar la eficiencia y efectividad en la entrega de servicios. Identificará oportunidades de mejora en los procesos de entrega de servicios, implementando metodologías ágiles y mejores prácticas. Establecerá y mantendrá relaciones sólidas con los clientes clave de la región, comprendiendo sus necesidades y expectativas. Liderará a los equipos de CPSM y líderes técnicos, fomentando un ambiente de colaboración, alto rendimiento y desarrollo profesional. Garantizará la visión consolidada del estado de los clientes, proyectos y equipos de Delivery para el Gerente Regional. Responsabilidades Principales: 1. Definir y comunicar la estrategia del delivery de servicios en la región. 2. Garantizar delivery: Coordinar a los líderes técnicos en cuanto a la entrega de todos los proyectos y servicios en la región. 3. Gestión de Recursos: Optimizar la asignación de recursos para garantizar la eficiencia y efectividad en la entrega de servicios. 4. Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en los procesos de entrega de servicios. 5. Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes clave de la región. Requisitos Específicos: - Contar con más de 5 años de experiencia en liderazgo estratégico y planeación. - Conocimiento de AWS y certificaciones relevantes. - Capacidad para analizar problemas complejos y diseñar soluciones eficientes y efectivas. - Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes y equipos internos. - Conocimiento de metodologías ágiles y gestión de proyectos es un plus. Beneficios Obtendrás acceso a plataformas de aprendizaje gratuitas para escalar tu conocimiento. Tendrás 15 días hábiles al año para recargar energía y seguir escalando. Disfrutarás de un día libre de cumpleaños. Recibirás obsequios especiales para celebrar los momentos más importantes de tu vida. Gozarás de licencia por nacimiento extendida.