Posición: Asesor Telefónico Empresa: EADIC Ubicación: Bogotá, Bogotá, Colombia Detalles del Contrato: Tiempo completo EADIC, una empresa líder en el campo de la educación y formación en línea, está buscando una persona altamente motivada y dinámica para unirse a nuestro equipo como Asesor Telefónico en nuestra oficina de Bogotá. Como Asesor Telefónico, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente a nuestros clientes a través de la comunicación telefónica. Responsabilidades clave: Atender llamadas entrantes y responder a las consultas y solicitudes de los clientes de manera profesional y oportuna. Brindar información precisa sobre nuestros productos y servicios a clientes potenciales y existentes. Ayudar a los clientes a navegar por nuestra plataforma en línea y solucionar cualquier problema técnico. Manejar y resolver quejas y preocupaciones de los clientes con paciencia y empatía. Mantener un alto nivel de conocimiento de los productos para abordar eficazmente las consultas de los clientes y ofrecer recomendaciones. Colaborar con otros miembros del equipo para asegurar una experiencia positiva para el cliente. Seguir los procedimientos de comunicación, las directrices y las políticas para mantener la satisfacción del cliente. Cumplir y superar los objetivos de rendimiento individuales y del equipo. Requisitos: Título de educación secundaria o equivalente; se valorará un título universitario. Experiencia comprobada en servicio al cliente, preferiblemente en un centro de llamadas o entorno similar. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Capacidad para mantenerse calmado y profesional en situaciones de estrés. Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones. Dominio del uso de computadoras y familiaridad con software CRM. Fluidez en español y dominio del inglés (escrito y hablado). Disponibilidad para trabajar a tiempo completo, incluyendo fines de semana y festivos si es necesario. Ofrecemos: Paquete salarial y de beneficios competitivo. Oportunidades de capacitación y desarrollo continuo. Un ambiente de trabajo amigable y de apoyo. Oportunidades de crecimiento profesional y avance dentro de la empresa. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de nuestra misión de proporcionar educación y formación de alta calidad a individuos y organizaciones! ¡Aplica ahora y conviértete en una parte integral del éxito de EADIC!