Descripción del Puesto Gestionar y controlar de manera continua, oportuna y confiable los recursos tecnológicos, velando por su correcto desempeño y disponibilidad. Supervisar y monitorear permanentemente el estado de operación y disponibilidad de los servicios de los clientes, con el fin de asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio. Detectar y solucionar las fallas en los productos y servicios de los clientes que sean posibles de restablecer desde los sistemas de gestión y control. Usar eficientemente los recursos asignados durante la atención de situaciones críticas o de fallas en los productos y servicios. Planear la ejecución de actividades correctivas y preventivas programadas sobre los recursos de soporte de la red.