* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: TEAM IT SAS, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 36 meses para desempeñar el cargo de agente de mesa de ayuda. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en sistemas o áreas afines. Funciones específicas: - Recibir requerimientos e incidentes 7×24 por cualquier canal: correo, telefónico, WhatsApp. - Gestionar alarmas 7×24 para servicios y escalar alertas en plataforma de monitoreo. - Atender canales de comunicación 7×24. - Categorizar y priorizar requerimientos, incidentes y problemas reportados. - Realizar seguimiento a incidentes reportados por usuarios finales. Conocimientos: - Sistemas, análisis, software. Salario: $2.200.000 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones de ley. Horarios: turnos rotativos de domingo a domingo de 6:00 a.m. a 6:00 a.m. 44 horas semanales. Descanso rotativo. Tipo de contrato: Fijo. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -con experiencia mínima de 36 meses * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 2200000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.