**Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ. **Funciones del cargo**: En IKEA en nuestro reto de aperturar nuestra primera tienda en Colombia, estamos buscando nuestro asesor de Servicio al Cliente, quien garantiza una experiência memorable durante el proceso de gestión de solicitudes que se reciban por parte de nuestros visitantes, asegurando su satisfacción y confianza en nuestra marca. **Dentro de tus funciones estará**: - Atender las solicitudes recibidas por parte de los cliente cumpliendo con los acuerdos de níveles de servicio (ANS) establecidos. - Garantizar la solución de las PQRSF radicadas por los clientes en la tienda relacionadas a su rol y escalando las novedades del cliente que requieran un mayor análisis. - Asegurar la entrega correcta y completa a los clientes, de los pedidos (Full-serve o Click and Collect) cumpliendo con nuestros estándares **Requisitos**: 1 año de experiência conocimiento de herramientas para manejo de turnos y tickets Conocimiento del estatuto del consumidor (1480) y ley de protección de datos (1581) Bachiller **Condiciones Oferta**: