Resumen del cargo Validar y actualizar toda información correspondiente al proceso de planificación, implementación, evaluación y control de las actividades de direccionamiento asegurando el uso y funcionalidad de la herramienta SVC, CONCUR, GERTHER, con los respectivos clientes que empleen los servicios. Principales responsabilidades Actualizar los perfiles de los clientes de acuerdo con las solicitudes generadas por el departamento comercial (Program Manager). Realizar la parametrización e implementación de las diferentes OBT que ofrece BCD Travel. Realizar capacitaciones en el uso de la herramienta. Elaborar informes detallados del uso de la herramienta en línea y analizar los datos emitidos a través del uso de herramientas estadísticas Identificar oportunidades de mejora de la herramienta en línea, a través de las estadísticas y análisis de información disponible en el merado Educación /Conocimiento/ Experiência Técnico o tecnólogo en hotelería y turismo o carreras administrativas con experiência en servicio al cliente