* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa dedicada a actividades auxiliares relacionadas con servicios financieros, busca incorporar a su equipo de trabajo personal con formación técnico/a tecnólogo/a o profesional en áreas afines a sistemas, que cuente con mínimo 1 año de experiencia en dominio de herramientas de análisis de datos, manejo de plataformas de marcación automática y sistemas de gestión, manejo de herramientas como Power bi, y Excel avanzado. Misión del cargo: Asegurar la correcta aplicación de lineamientos legales y estratégicos en la recuperación de cartera dentro del proyecto mediante el monitoreo y análisis del desempeño operativo, la generación de reportería y la gestión de alertas, garantizando eficiencia en los procesos de cobro y cumplimiento de metas. Funciones específicas: • Analizar en tiempo real los principales indicadores de gestión en cobranzas (RPC, CPC, PTP, TMO, entre otros). • Elaborar y actualizar dashboards operativos diarios con KPIs críticos para la toma de decisiones. • Aplicar ajustes operativos en tiempo real y dar seguimiento a estrategias especiales para alcanzar metas de recuperación. • Emitir alertas oportunas a supervisores o coordinadores ante desviaciones críticas. • Proponer recomendaciones basadas en análisis de datos para mejorar la eficiencia operativa. Conocimiento: • Indicadores clave de gestión en cobranzas: RPC, CPC, PTP, TMO, tasa de efectividad. • Estrategias de recuperación de cartera en todas sus etapas. • Plataformas de marcación automática y sistemas de gestión como Genesys, Altitude, Avaya, Aspect. • Herramientas de reportería y visualización: Excel avanzado, Power BI, Google Data Studio, Tableau. • Conocimientos básicos de SQL o manejo de bases. Salario: $2.000.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley. Horarios: Turno rotativo semanal cumpliendo las 46 horas legales. Sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. (se labora un sábado cada 15 días). Tipo de contrato: Contrato de obra o labor. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Técnico/a tecnólogo/a o profesional en áreas afines a sistemas -1 año de experiencia en dominio de herramientas de análisis de datos. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 2000000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.