Empresa de transporte de carga requiere para su equipo de trabajo un Auxiliar para proporcionar una experiencia de servicio a la cliente proactiva y eficiente, superando las expectativas y fomentando la fidelización. Así mismo, contribuir al crecimiento comercial mediante la personalización del servicio y la identificación de oportunidades. Tareas: • Atención al cliente, combinada con habilidades en Call Center. • Comunicación para resolver problemas y gestionar expectativas. • Experiencia en gestión y logística para el trabajo eficaz y optimización de los procesos del área. • Autogestión y compromiso con los horarios de atención al cliente, ya que el trabajo es hibrido. • Atención personalizada a clientes (telefónica, virtual). • Gestión de solicitudes y requerimientos. • Manejo de quejas y reclamos. • Evaluación y seguimiento de satisfacción del cliente. • Apoyo en actividades comerciales y de marketing (redes sociales). • Gestión documental y trazabilidad ante aseguradoras. Formación académica: Técnica o tecnología en áreas comerciales, administrativas, Gestión Humana, servicio al cliente o afines. Habilidades para el cargo: - Conocimiento o experiencia en Servicio al Cliente. - Comunicación y atención al cliente. - Conocimientos básicos de CRM y redes sociales. - Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint). Salario: 1´700.000 + prestaciones de ley + bono extralegal de 200.000 pesos. Tipo de Contrato: Fijo por 3 meses y luego indefinido. Horario: Lunes a Viernes 8 am a 5 pm y sábados hasta medio día. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia