Nos encontramos en la búsqueda de Técnico, tecnólogo o profesional en mercadeo y ventas y/o carreras afines, para el cargo de SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS BILINGÜE. Debe contar con experiência mínima de 2 años en: 1. Coordinación de equipos de trabajo, para inbound y outbound. 2. Manejo de métricas y/o indicadores de servicio como: Tiempo promedio de manejo de llamadas, promedio de Abandono de llamadas, Promedio de llamadas en espera, manejo de llamadas en cola y reportes, entre otros. 3. Mantener objetivos altos de níveles de servicio de manera óptima. 4. Manejo de calidad en las llamadas. 5. Cumplimiento de objetivos y metas establecidas tanto de llamadas como de ventas. 6. Creación de planes de trabajo y de mejoramiento continuo. 7. Inducción y/o capacitación operativa a personal nuevo. 8. Alto sentido de pertenencia, motivación, respeto, trabajo en equipo y un ambiente de trabajo saludable. 9. Y Demás tareas inherentes y/o asignadas al cargo. Debe contar con las siguientes habilidades: 1. destrezas de comunicación verbal y escrita 2. Contar con nível de inglés B2 (leer, escribir y conversar) 3. Alto nível en manejo de Excel y herramientas ofimáticas. Trabajo 100% presencial. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $2.400.000 al mes