Salario: $ 1.423.500 | Publicado: 2025/06/26 Localización: Colombia Bogota Bogota D.c. Jornada: TIEMPO COMPLETO 8H DIA 48H SEM Tipo de experiencia : DE 6 MESES A 1 AÑO Funciones: Salario: $1.423.500 + variable entre $80.000 y $120.000 por cumplimiento de indicadores (todo prestacional) Horario: Campaña para nueve países (Colombia, Chile, Perú, Guatemala, Costa Rica, Nicaragua, Panamá, Honduras y El Salvador) Lunes a viernes: * Turno de apertura: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. (45 min almuerzo + 15 min break) * Turno de cierre: 10:00 a.m. a 7:00 p.m. (45 min almuerzo + 15 min break) Sábados: * Turno de apertura: 7:00 a.m. a 11:00 a.m. * Turno de cierre: 10:00 a.m. a 2:00 p.m. Domingos no se labora. Se trabajan festivos según malla de turnos. Entrenamiento inicial: Durante el primer mes el horario será de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Funciones Principales * Atender llamadas de clientes de distintos países * Asignar, reprogramar y cancelar citas odontológicas * Aplicar encuestas de satisfacción * Responder PQR y resolver tareas derivadas de la atención * Verificar servicios ofrecidos por clínicas aliadas * Redireccionar llamadas a retención cuando sea necesario * Participar en reuniones convocadas por el área * Utilizar adecuadamente las herramientas asignadas * Cumplir con normas internas y políticas de calidad Descripción: ¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Experiencia al Cliente ! Buscamos personas apasionadas por brindar un excelente servicio y que deseen formar parte de una campaña internacional que abarca nueve países, incluyendo Colombia, Chile, Perú, Guatemala, Costa Rica, Nicaragua, Panamá, Honduras y El Salvador. Ofrecemos un salario base de $1.423.500 más un variable que oscila entre $80.000 y $120.000 por cumplimiento de indicadores, todo prestacional. Además, tendrás un horario flexible que te permitirá equilibrar tu vida personal y laboral. Los turnos son de lunes a viernes y sábados, con la siguiente distribución: Lunes a viernes: Turno de apertura: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. (45 min de almuerzo + 15 min de break) Turno de cierre: 10:00 a.m. a 7:00 p.m. (45 min de almuerzo + 15 min de break) Sábados: Turno de apertura: 7:00 a.m. a 11:00 a.m. Turno de cierre: 10:00 a.m. a 2:00 p.m. Domingos: No se labora. Festivos según malla de turnos. Durante el primer mes, recibirás un entrenamiento inicial con horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Las responsabilidades del cargo incluyen: Atender llamadas de clientes de distintos países. Asignar, reprogramar y cancelar citas odontológicas. Aplicar encuestas de satisfacción. Responder PQR y resolver tareas derivadas de la atención. Verificar servicios ofrecidos por clínicas aliadas. Redireccionar llamadas a retención cuando sea necesario. Participar en reuniones convocadas por el área. Utilizar adecuadamente las herramientas asignadas. Cumplir con normas internas y políticas de calidad. Buscamos candidatos con: Experiencia mínima: de 6 meses a 1 año en atención al cliente. Nivel de estudios: Bachillerato completo. Ciudad de trabajo: Bogotá, Bogotá D.C. Tipo de contrato: Contrato por obra o labor. Tipo de jornada: Tiempo completo, 8 horas diarias, 48 horas semanales. Si eres una persona proactiva y te apasiona el servicio al cliente, ¡te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo!