Somos BRM ALTA, un equipo apasionado por construir un mejor futuro apoyando la visión sostenible de la organización, estamos ubicados en Estados Unidos, México, Colombia y Perú, con servicios digitales para más de 120 marcas reconocidas a nivel internacional. Por expansión nos encontramos en búsqueda de un SUB GERENTE DE OPERACIONES con experiencia en CALL CENTER, que cumplan con lo siguiente: REQUISITOS Profesional de la carrera de ingeniería, Administración o carreras afines Experiencia mínima de 3 años liderando operaciones en el rubro de contact center. (Indispensable) Deseable manejo del idioma inglés a nivel intermedio a más. Manejo de Microsoft Office nivel avanzado / SAP / Power BI MISIÓN PRINCIPAL Liderar y establecer la estrategia operativa, garantizando el cumplimiento de los objetivos e indicadores, así como también velar por el correcto cumplimiento de los lineamientos y políticas de negocio y del cliente. RESPONSABILIDADES Desarrollar la estrategia del área alineada a los propósitos organizacionales Liderar y desarrollar al equipo de operaciones, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados. Establecer objetivos claros y medibles para los equipos, supervisando su desempeño y proporcionando retroalimentación y desarrollo continuo. Identificar oportunidades para mejorar los procesos operativos, implementar cambios para aumentar la eficiencia. Otras funciones inherente al cargo. BENEFICIOS Sueldo de acuerdo al mercado + variable Gestión Hibrida Un ambiente dinámico y desafiante, con oportunidades de aprendizajeEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 1 año de experiencia