* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector de medicina estética y bienestar de la piel, MM HUMAN CAPITAL S.A.S, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de coordinador/a de canales digitales y CRM. Formación académica: Tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo, comunicaciones o afines. Funciones específicas: Auditar respuestas automatizadas del Contact Center para asegurar tono y coherencia. Atender casos no resueltos por la inteligencia artificial y apoyar el agendamiento manual de citas. Diseñar y ejecutar campañas masivas vía CRM y WhatsApp. Analizar reportes de CRM y Power BI para detectar oportunidades. Capacitar al equipo comercial en el uso del CRM y buenas prácticas digitales. Conocimientos: - CRM, contact center digital, automatización comercial o soporte a herramientas digitales. - En el uso de herramientas como Bitrix24, WhatsApp Business API, Power BI y software clínico/ERP. - Manejo de Indicadores de Desempeño (KPI). Salario: $2.500.000 + prestaciones de ley. Horarios: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. hasta las 2:00 p.m. Tipo de contrato: Término fijo inicial por 3 meses, renovable. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -con experiencia mínima de 1 año * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 2500000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.