Sobre nuestra empresa: Buscamos mantenernos como el programa de lealtad más grande del país, construyendo una cultura genial donde nuestro equipo tenga una remuneración competitiva y beneficios que reconozcan su compromiso, aprovechables por su grupo familiar. Si te gustan los retos, desarrollar tu potencial en un entorno de aprendizaje y bienestar, compartir con personas excepcionales y formar parte de una cultura innovadora, ágil, diversa e incluyente, somos el lugar para ti. Acerca de la posición: Buscamos un especialista en investigación de fraude para unirse a nuestro equipo y entregar experiencias únicas y personalizadas, cumpliendo con las siguientes competencias: - Técnico o estudiante de últimos semestres en administración, ciencias sociales, sistemas o carreras afines. - Experiencia mínima de 1 año. - Conocimiento y análisis de fraudes presentes y no presentes. - Dominio en el uso de herramientas Office. Responsabilidades: Validar y resolver casos de fraude, tanto presentes como no presentes, gestionados a través de la herramienta V360. Responsable de la trazabilidad de transferencias, procesos de recuperación, reversos de transacciones, suplantaciones, tentativas, entre otros. Se requiere manejo y conocimiento de las siguientes plataformas y herramientas tecnológicas: - COMARCH LOVALTY MANAGEMENT (CLM) - CRM de servicios - Dynatrace - Splunk Cloud - Transunion - Inconcert - Nice - VTEX - DetectTA - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - Herramientas Office Contamos con oficinas en Medellín, trabajo remoto y horarios flexibles, lo que permite trabajar desde cualquier parte de Colombia.