Tecnologo o ingeniero en sistemas, o afines Conocimientos y experiência comprobada en gestión y manejo de personal. conocimiento en excel (avanzado) manejo de grupos grandes Supervisar y dirigir al equipo de soporte técnico, asignar tareas, establecer metas y proporcionar orientación Ayudar al equipo a resolver problemas técnicos complejos y brindar apoyo en la resolución de incidencias. Proporcionar capacitación continua al equipo para mantenerlos actualizados con las últimas tecnologías y procedimientos Actuar como punto de contacto principal entre el equipo de soporte técnico y otros departamentos o clientes, asegurando una comunicación clara y eficaz Identificar áreas de mejora en los procesos y procedimientos de soporte técnico, implementar soluciones y realizar un seguimiento para garantizar la eficiencia operativa. conocimiento en Redes informáticas Hardware y software Itil Herramientas de soporte remoto Gestión de incidencias y tickets (por ejemplo, con sistemas como Jira o ServiceNow) Gestión de equipos y liderazgo Comunicación efectiva y habilidades interpersonales Resolución de problemas técnicos complejos Mejora continua y optimización de procesos. Habilidades Actitud positiva II Comunicación Efectiva II enfoque al cliente II Pensamiento Innovador II Trabajo en Equipo III Administración del cambio II Gestión del conocimiento II Compromiso II negociación II Orientación a Resultados II Pensamiento Analítico II Resolución de problemas II Empoderamiento II Gestión del Desempeño II Liderazgo II- intermedio novato intermedio intermedio intermedio novato novato novato novato novato novato novato novato novato novato novatoQualifications habilidades blandas, manejo de grupos grandes, trabajo bajo presión Acerca de nosotros Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.